“剛住進來的時候，小橋流水，一年不到，就成了繞道避行的臭水溝,昔日的綠化帶被破壞，噴泉等成了擺設！”福州連江南路一樓盤的業(yè)主郭先生日前向本報熱線968111抱怨，其所住的小區(qū)水景因無人打理或打理不當，導致小區(qū)內的景觀惡化，嚴重影響業(yè)主們的日常心情。

　　記者連日調查發(fā)現(xiàn)，類似的小區(qū)，在福州頗為普遍。開發(fā)商開盤時將小區(qū)景觀作為“賣點”大事渲染，后續(xù)部分卻多成應付活兒。物業(yè)維護也是“蜻蜓點水”，治標不治本。那么究竟是什么原因導致小區(qū)的景觀成了多數(shù)業(yè)主眼中的“雞肋”呢？記者日前就此進行調查。

　　小區(qū)水景成了“臭水溝”

　　記者昨日來到郭先生所住的連江南路某樓盤，遠望綠樹成陰，小溪水塘，景色宜人。近前發(fā)現(xiàn)塑料袋、綠藻等漂浮在水面，溪底的鵝卵石幾乎看不見。郭先生說，他買下這套住宅兩年了，可兩年來水塘從沒換過水，骯臟不堪。因為只靠雨水，水塘有些地方已經(jīng)干涸。

　　最令人難以忍受的是，好幾次他看到小區(qū)清潔工在小溪里洗拖把，再拿去拖小區(qū)門口地面和兩邊的羅馬柱。一次朋友來訪，驚嘆小區(qū)水景的骯臟，讓他尷尬不已。郭先生說他前后跟物業(yè)反映過多次了，“可小區(qū)水景骯臟依舊，已有兩三個月沒人清理”。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，類似郭先生所住的小區(qū)，在福州還真不少，開發(fā)商當初渲染的“美麗水景”與入住后大相徑庭的現(xiàn)實環(huán)境，令業(yè)主們心煩不已。唐女士2007年在倉山一樓盤買了一套商品房。她記得當初剛入住時，物業(yè)清洗水池時，都會把水全部換掉，鵝卵石也用刷子刷得干干凈凈。可才一年多時間，物業(yè)就不再清洗，水臭了，鵝卵石也看不見了。

　　家住五里亭高架橋旁一小區(qū)的部分業(yè)主也反映，去年底交房迄今半年多，昔日水景已近乎污水池和蓄蚊池。而屏西一小區(qū)的業(yè)主也反映，如今小區(qū)蜿蜒的水景已經(jīng)和淤泥混在一起，幾厘米的淺溪居然渾濁得不見底。還有不少業(yè)主反映昔日的綠化帶被破壞、噴泉等成了擺設。

　　設計缺失 導致維護不便？

　　記者在12345便民呼叫平臺上看到，因為和開發(fā)商開盤時標榜的“賣點”相脫節(jié)，導致類似的投訴很多。一小區(qū)的林先生說，當初購買住宅時，很大程度上是因為水景住宅景色宜人，但現(xiàn)在冷冷靜靜，景致全無。

　　是什么導致昔日奪人眼球的“賣點”成了“雞肋”？對此，開發(fā)商和物業(yè)各執(zhí)一詞。多家開發(fā)商公司認為，樓盤竣工驗收后，交付日期也就是物業(yè)正式介入接管日期。既然是經(jīng)過綜合驗收后正式交房的樓盤，后續(xù)問題應由物業(yè)負責，業(yè)主如果不滿意，可以“炒”了物業(yè)。

　　而對榕城房產(chǎn)市場頗為熟悉的業(yè)主郭先生質疑，目前榕城近九成的樓盤開發(fā)商和物業(yè)公司有裙帶關系，單個弱勢業(yè)主要想炒了物業(yè)，談何容易？

　　物業(yè)公司也紛紛叫屈，他們表示，開發(fā)商遺留的“賣點”意味著物業(yè)要付出高昂的維護成本。郭先生所住的小區(qū)物業(yè)公司總裁助理饒先生說，目前整個福州系統(tǒng)80%的樓盤水景都無循環(huán)系統(tǒng)，不能自動凈化，而他們集團旗下的房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的福州樓盤水景也都是封閉式的。設計上的缺失給維護帶來諸多不便。此外，多數(shù)物業(yè)公司抱怨，垃圾費、治安秩序費、保潔費、維護費等諸多人力成本開銷，很多時候都超出物業(yè)費收入，如果在小區(qū)景觀上再投入成本維護，他們將不堪重負。

　　“建設”“維護” 兩者權責應厘清即便如此，好的物業(yè)公司的做法仍讓業(yè)主贊不絕口。福州一著名小區(qū)二期的業(yè)主王先生說，先前該小區(qū)一家好的物業(yè)入駐時，花木繁茂，時常能見到清潔工在清洗水池，并會提前兩天貼出公告。自打換了另一家物業(yè)后，電梯年檢超期、樹木花草多半枯死，“水池都半年多沒洗了，何況是景觀。”

　　而為何同一社區(qū)，前后兩個物業(yè)進駐，日常維護會出現(xiàn)這樣大的差距？對此，該小區(qū)的部分業(yè)主認為，維護落差的主要原因是兩個物業(yè)資質的不同。

　　據(jù)了解，該小區(qū)的現(xiàn)物業(yè)暫定為三級資質，原來的物業(yè)是一級資質。根據(jù)2007年福州市物價局下發(fā)的《福州市普通住宅物業(yè)服務等級指導性收費標準》（試行），一級資質的物業(yè)收費標準是多層住宅0.66～0.88元/平方米，小高層帶電梯住宅(八層及以下) 1.21～1.43元/平方米，高層帶電梯住宅(九層及以上)1.32～1.76元/平方米。而三級資質的物業(yè)，除了收費標準最高只到0.88～1.10(不含)元/平方米外，對公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護等服務的要求也有所降低。比如，對一級物業(yè)要求“雨、污水井每月檢查1次，及時清掏”，對三級物業(yè)則要求“平時經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清掏”。

　　福州某一級資質物業(yè)企業(yè)負責人告訴記者，地產(chǎn)和物業(yè)是一個品牌整體，兩者互相影響，如果物業(yè)對小區(qū)景觀等維護得好，得到業(yè)主認可，能給房產(chǎn)和品牌帶來增值作用。而作為開發(fā)商也應該做負責任的開發(fā)商，對承諾的水景等小區(qū)景觀應設計施工到位，不要留半拉子工程。我省房產(chǎn)專家鄭愛新也認為，業(yè)主既然花錢買房、繳納物管費，就有權享受配套設施。但目前，一些項目開發(fā)商，有一單接一單，一次只做一兩個社區(qū)，沒有延續(xù)性，導致后期工序草草收尾，因此物業(yè)十分被動。他認為，要做到小區(qū)景觀具有可持續(xù)性的維護，開發(fā)商和物業(yè)之間的權責首先要厘清。

　　(來源：福建之窗)