圖為紅山公園附近車禍緊急救援現(xiàn)場(chǎng)

　　筆者在美國(guó)訪學(xué)的近段時(shí)間里，接觸到了景區(qū)兩起緊急救援行動(dòng)，感觸頗深。事實(shí)上，相關(guān)救援行動(dòng)對(duì)我們有一定的啟示意義。

　　紅山公園的車禍

　　5月21日，我們一行5人來(lái)到紅山公園，在公園內(nèi)徒步走了兩個(gè)多小時(shí)。紅山公園雖然不大，但景色秀美。中午一點(diǎn)多鐘，筆者在紅山公園附近看到若干救援車停在路邊，還有一輛警車閃著警燈。原來(lái)，那里出了車禍，一輛出租車嚴(yán)重變形。醫(yī)療、公路、保險(xiǎn)等相關(guān)人員都在全力協(xié)調(diào)救援。

　　過(guò)了幾分鐘，救援車和警車將路截住，筆者正納悶間，發(fā)現(xiàn)天上有轟轟的響聲，原來(lái)有直升機(jī)要下降停在路中。醫(yī)療隊(duì)將傷員固定在擔(dān)架上抬上了直升機(jī)。傷員運(yùn)走后，景區(qū)周邊道路終于重新開(kāi)放，這中間大致只用了半個(gè)小時(shí)時(shí)間。

　　滑巖州立公園的火災(zāi)

　　同一天，筆者發(fā)現(xiàn)漢弗萊斯峰山頂上漂著不同尋常的云煙，在進(jìn)入弗拉格市區(qū)時(shí)才終于知道發(fā)生火災(zāi)了。回到家里，筆者趕緊上網(wǎng)去查，發(fā)現(xiàn)橡樹(shù)溪谷的滑巖州立公園著火了，當(dāng)?shù)胤Q為滑火（SlideFire）。

　　從知道公園火災(zāi)開(kāi)始，各種傳聞就接踵而來(lái)，當(dāng)?shù)睾芏嗳硕紲?zhǔn)備打包隨時(shí)撤走。但景區(qū)等有關(guān)方面及時(shí)發(fā)布實(shí)時(shí)消息，避免了恐慌情緒的蔓延。根據(jù)當(dāng)?shù)毓俜紽acebook上發(fā)布的信息，火災(zāi)面積已經(jīng)達(dá)到2萬(wàn)英畝，仍有511個(gè)消防員參與滅火行動(dòng)，耗資達(dá)到了860萬(wàn)美元。

　　幾點(diǎn)啟示

　　通過(guò)對(duì)上述兩起事件的觀察了解，可以得到如下啟示：

　　1．信息披露公開(kāi)及時(shí)。景區(qū)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，往往是各種謠言到來(lái)之時(shí)，這就需要官方公布最新動(dòng)態(tài)。這點(diǎn)在滑巖州立公園火災(zāi)事件中得到非常鮮明體現(xiàn)。筆者當(dāng)天回來(lái)后就一直關(guān)注著官方Facebook上發(fā)布的各種信息，而這個(gè)信息也非常及時(shí)詳細(xì)，每天早晚至少兩條信息。另外，景區(qū)會(huì)同當(dāng)?shù)卣€專門召開(kāi)了兩次社區(qū)村民大會(huì)，告知公眾火災(zāi)進(jìn)展情況。

　　2．救援力量專業(yè)先進(jìn)。在車禍發(fā)生時(shí)，可以直接使用直升機(jī)救助傷員。在景區(qū)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，派出的全是專業(yè)的消防隊(duì)員，投入最多力量的一天共有包括28支隊(duì)伍、58輛消防車、9架直升機(jī)、2架空氣滅火機(jī)。相關(guān)方面并不要求民眾參與直接滅火工作。

　　3．社會(huì)保障全面有力。在景區(qū)發(fā)生大災(zāi)難面前，同樣需要有強(qiáng)有力的社會(huì)保障力量，特別是政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。如滑巖州立公園火災(zāi)信息發(fā)布中，就有來(lái)自當(dāng)?shù)厣止珗@管理處、交通局、環(huán)保局等多個(gè)部門發(fā)布的道路交通、空氣質(zhì)量等各種信息。與中國(guó)有點(diǎn)不一樣的是，當(dāng)?shù)厥种匾暭t十字會(huì)的作用，所有的避難、撤退等工作都由這個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)組織實(shí)施。此外，當(dāng)?shù)匾卜浅Ｖ匾暰栀?zèng)，鼓勵(lì)大家通過(guò)各種途徑為火災(zāi)受難民眾捐款捐物。