隨著城市化進程的加快，我國出現了很多大城市，特大城市，城市發展取得了很大成就，但也存在一些細節問題，甚至有一些規劃設計讓人無法理解，比如健身步道不健身還會對身體造成傷害，無障礙通道被設計得有障礙……我們的人居環境會如此缺乏細節考慮呢？

　　其實這涉及到一個城市規劃設計的用戶體驗問題，比如上海人流量密集的南京西路、五角場四大商圈、徐家匯等，發現不同程度存在盲道鋪設不規范，出現“斷頭路”等問題，有的盲道被隨意占用。無障礙廁所等無障礙設施的設計布局，沒有充分考慮實際使用需求，以至于形同虛設，沒有什么實際用處。

　　無障礙設施的供給水平及使用便利度，是考驗城市精細化管理水平的一項重要指標。盲道的使用對象，是視力殘障者，盲道的規劃設計及建設，當然應該更多聽取他們的意見。現在很多大中小城市都建有盲道，但又有多少盲人走在盲道上？我們在盲道建設上，需要傾聽盲人朋友的意見，聽聽他們的“用戶體驗”。

　　城市規劃設計和決策，都少不了對“用戶體驗”的考量，比如一個商圈的體驗應該是多元的，不僅在店面里、柜臺上，還包括這個商圈的里里外外，包括馬路上的盲道、樓梯邊的爬樓機、商場里的廁所……“用戶檢驗”應滲透到城市建設的邊邊角角，面對效益、安全、方便和舒適等多個評價要素時，我們應著眼于人們的現實需要而做選擇，體現以人為本的城市規劃設計理念。