北京市物業管理專項治理工作取得了一定成果，接下來應以此為契機，通報重點問題和解決措施，推廣行之有效的經驗做法，為全市物業管理工作長遠健康發展奠定堅實基礎。同時要加快立法進度，完善政策機制，促進全市物業管理水平整體提升，讓“衰敗”的小區走向復蘇和繁榮，讓健康運行的小區青春永駐。

　　日前，北京市住建委亮出了今年物業管理民生實事的半年成績單：截至今年6月底，物業管理專項治理工作全面推進，市區兩級房屋主管部門累計出動檢查人員3430余人，檢查2030次，涉及物業管理項目1762個，發現問題及時督促整改。另外，北京業主APP已覆蓋2000個小區，方便居民就小區共同事項投票表決。

　　物業管理與人民群眾的日常生活息息相關，物業管理水平直接關系到廣大居民的幸福感和獲得感。今年北京市將物業管理工作列入市政府重要民生實事項目，非常有創意，也非常有必要。

　　根據群眾日常反映的突出問題，有關部門在全市范圍內開展物業管理專項治理工作，涉及24小時服務(值班)電話不暢通、處置效率低、寬帶壟斷、環境臟亂、從業人員服務態度生硬、配套便民設施缺失，以及物業企業擅自在公共區域設置經營性廣告、違法建設和設立快遞柜等難點、痛點問題。今年上半年以來，北京市住建委建立“聞風而動、接訴即辦”的監督機制，多措并舉、扎實推進，有關專項治理工作取得了實效。

　　將物業管理工作列入重要民生實事項目，具有很強的現實針對性。近段時間，小區“衰敗”的話題引起了網民廣泛共鳴和諸多討論。當前，一些曾經風光一時的小區開始陷入惡性循環，首先是物業服務質量下滑或難以令業主滿意，一些業主拖欠物業費，接著小區維護陷入缺乏持續資金投入的困境，物業只能繼續惡化，并逐漸突破底線。最終走向“衰敗”的小區，呈現出綠化帶雜草化、裸土化、車位化，門禁不斷遭到破壞而變為擺設，樓道等公共空間被違法占用，保潔和垃圾清運半癱瘓狀態的可怕狀態，整個小區的居住質量和社區生態嚴重惡化。

　　小區“衰敗”不僅嚴重影響居民生活質量，電梯等基礎設施如果不能得到及時維護，會形成極大的安全隱患。同時，小區一旦走向“衰敗”，鄰里糾紛、入室盜竊等治安問題也會高發，嚴重影響居民安全感。治理住宅小區的各種突出問題，第一責任方無疑是物業企業，但是在現實中，問題叢生的小區往往又是因為物業公司、業主以及業委會互不相讓，陷入死循環而難以自拔。此時，房屋行政主管部門及時出手，督促物業企業提升物業服務質量，促使秩序逐步恢復，這種干預顯得極為必要。

　　開展群眾關注的物業管理突出問題專項治理，不僅有助使趨于“衰敗”的小區重回正軌，也將提高廣大居民的整體生活質量。在專項治理中，有關主管部門要求物業企業建立“接訴即辦”服務機制和“隨查立改”管理機制，及時解決業主合理訴求，定期自查隨時整改。同時，政府主管部門針對群眾反映的突出問題，做到調查取證到現場、約企業、知實情，督促企業及時對發現的問題和存在的隱患進行整改，對方案落實不到位、拒不整改或整改不徹底出現反彈的物業企業，計入企業信用信息并公開曝光。開展物業管理突出問題專項治理，給問題多多的小區踩下了“剎車”，也讓小區綜合治理有了“主心骨”。

　　北京市物業管理專項治理工作開展以來，這個重要的民生實事項目取得了一定成果，接下來應以此為契機，通報重點問題和解決措施，推廣行之有效的經驗做法，為全市物業管理工作長遠健康發展奠定堅實基礎。同時要加快立法進度，完善政策機制，促進全市物業管理水平整體提升，讓“衰敗”的小區走向復蘇和繁榮，讓健康運行的小區青春永駐。