2019年9月26-27日，“2019城市旅游中國峰會”及“2019 ATPW年度峰會”先后在上海證大美爵酒店隆重召開。正值上海旅游節30周年舉辦期間，也是上海文旅融合開局之年，峰會聚集了來自旅游界、文旅界、主題樂園界的近200位業界精英進行面對面的觀點碰撞，講述旅游產業故事。

　　由諾本集團主辦，上海申迪（集團）有限公司指導的“2019城市旅游中國峰會”于2019年9月26日召開。來自國內知名景區運營方，文旅集團，設計研究院等超過一百二十位行業專家及先進技術與服務供應商齊聚一堂，共同探討打造未來智慧景區、“夜游經濟”等熱點話題，并從中尋求最佳合作伙伴。

　　會議開始，上海申迪（集團）有限公司副總裁邵曉云女士為本屆論壇致開幕辭。

　　上海市旅游行業協會秘書長許婷為本屆論壇致歡迎辭。

　　泰國旅游局上海辦事處處長Lerdchai WANGTRAKOONDEE以《開啟泰國旅游新色彩》為題發表了精彩的演講，和大家介紹了泰國旅游局如何將新興旅游目的地與傳統目的地相結合，創造深入旅游新體驗。

　　旅游業對泰國國內生產總值的貢獻值約為20%，是對泰國經濟貢獻最大的產業。數據顯示，目前中國游客在每年赴泰的外國游客總數量中占28%，是泰國最大的海外游客來源國。2009年-2018年間，中國赴泰旅游人數逐年攀升。未來，泰國將通過包裝、升級、細化旅游產品來吸引中國游客，除了主要的旅游城市以外，2019年泰國旅游局開始拓展二線旅游城市，如：清萊府，南邦府，夜功府，尖竹汶府和噠叻府，并推出奢華游、蜜月與婚禮旅游、休閑與健康旅游、體育旅游、美食旅游等更多新的主題和產品，讓中國游客能發現更多新色彩，深入體驗泰國的傳統文化，深度感受泰國的魅力。

　　澳大利亞旅游局中國區總經理胡敬雯演講的題目為《以多渠道傳播，深耕高凈值旅客市場》，她和大家分享了澳大利亞旅游局如何通過微博、微信等多渠道媒體布局，瞄準高價值旅游者。

　　中國是入境澳大利亞最大的客源和消費國，消費增長快于入境人數。中國以10%的游客創造了27%的消費。環球旅行的中國游客越來越重視體驗，他們不再滿足于傳統的旅游目的地，而是向標志性地標以外的地方探索。這些高價值游客極有可能停留更長時間并進一步分散。

　　澳大利亞旅游局在中國分別有3個主要社交平臺，分別是微博、微信和小紅書，微信根據一般消費者和澳旅專家分別開設了不同的賬號，微博和小紅書主要面向一般消費者，官微定期更新澳大利亞當地節慶、活動等相關內容，內容涵蓋當地行程推薦等。2018年，澳旅局微信頁面全面改版，增加了“遇見Aussie”欄目，通過當地人的視角，向中國旅行者展現更為生動、真實而有趣的澳大利亞。2019年3月，澳旅局全新推廣活動#道不盡的澳大利亞#登陸中國市場，此次活動旨在顛覆游客心目中對澳大利亞的傳統印象，向更多高價值旅客展現澳大利亞意想不到的精彩一面。澳旅局同時在線上以及線下渠道對此次活動進行全方位的整合營銷。運用大數據、多渠道媒體布局以及合作伙伴推廣，將澳大利亞的非凡之處帶入中國游客的視野。

　　濱江星傳媒董事長李定真發表了題為《以視覺消費為主導的旅游新時代》的精彩演講，和大家分享了濱江星如何通過陸家嘴花旗集團大廈LED大屏幕“外灘之窗”，以城市名片的形象，向游客傳遞有趣的內容和信息，展現上海這座城市的溫情和魅力。

　　外灘之窗就像一個佇立于外灘的大屏電視機，每年的片量超過1000個，平均每天有三條片子。利用戶外大屏媒體的靈活性、可塑性，創造場景化的內容，“外灘之窗”實時的將城市和人進行連接，成為人與城交流的橋梁。在光怪陸離的外灘夜景中，濱江星傳媒制作的大屏內容，都極具有時效性，每周熱映的電影、重要的節慶日、二十四節氣、電影電視藝術節等，旅客在拍著合影時，能辨識到什么時候來的上海，這正是城市的表情。

　　無錫拈花灣文化投資發展有限公司董事會辦公室主任任泳兆帶來了《禪意匠心 創造經典》，他以靈山拈花灣旅游風情小鎮為例，分享了靈山開發團隊如何運用產品創意開發的五力模型，打造精品拈花灣小鎮。

　　其表示，團隊打造精品產品，需要五種力量的加持，一是專注力，二是洞察力，三是領悟力，四是創新力，五是執行力。靈山開發團隊對“五力”的熟練運用，主要體現在兩個方面的努力，一個是禪意，一個是匠心。首先是禪意，體現在創意策劃方面，如何學習研究，傳承文化，并對文化進行解構、詮釋、演繹、到最終落地。拈花灣小鎮的禪意，是指將禪的意境，禪的意蘊、歷史文化融入到旅游度假的方方面面，融入到小鎮生活的方方面面，讓人們感受禪的風采，體驗禪的精神，學習禪的內涵，獲得智慧和簡單、快樂、健康的生活方式。第二是匠心，體現在產品打造方面，要以止于至善為目標，盡力做到精美，精致，精細，打造傳世精品。拈花灣的建設首重規劃設計，歷時兩年半的時間，邀請國內外文化旅游業界專家學者、一流規劃設計團隊，精心設計，系統規劃。最終在拈花灣領軍人物和運營團隊的統籌整合下，形成了初步的方案。并在建設過程中不斷的調整完善。

　　江蘇水鄉周莊旅游股份有限公司總經理張衛青帶來了《“夜色周莊”——周莊景區夜游經濟案例解析》，分享了“夜色周莊”品牌帶來的經濟效益以及開展夜間旅游帶來的思考與提升。

　　2005年，古鎮推出夜游周莊項目，延伸旅游的時間和空間。2019年，推出“夜色周莊”一夜一周莊品牌概念。夜色周莊，是以原生態水韻為基調，以周莊夜生活文化體驗為主要內容，全新打造的夜游品牌。夜晚的周莊，湖灣、水巷、小橋、老街、古宅、名剎串連成珠；光影秀、四季周莊演出、昆曲表演、水鄉晚餐、水鄉枕夢……夢幻、浪漫、自由自在的周莊夜生活，帶給大家“一晝一水鄉，一夜一周莊”的美妙體驗。2019年暑期周莊游客人次總體增量同比10%，夜間增量35%，《四季周莊》實景演出上座率突破150%（加演至2場），游客住宿率上漲10%。“夜色周莊”推介活動市場反響熱烈，成功吸引了游客并串聯互動，盤活旅游周邊產業。

　　翊樂國際總經理Angel GAN和大家探討了《如何打造夜游景點，點亮夜間經濟》，介紹了夜游經濟的潛力和優勢。

　　不管從消費者習慣還是數據分析的結果來看，夜間無疑是旅游者最有價值的消費時段。相關數據顯示，中青年情侶及家庭夜游占主流，而以80后及90后為代表的Y世代占夜游主力軍。據調查，近70%的游客對“白+黑”的旅游模式感到滿意，且游客對夜游的訴求主要包含夜間演藝、欣賞夜景、夜間美食等。例如曾12次榮獲由新加坡旅游局頒發的“最佳旅游景點體驗獎”的新加坡夜間動物園，圍繞動物要素互動，結合夜晚黑暗無自然光、安靜的特點，通過各種技術、文化來主打游客淡情緒的放松和強情緒的緊張，給人們留下了深刻的記憶點。

　　下午最后一個環節小組討論的題目為：探討未來智慧旅游業的創新發展以及如何推動區域旅游一體化發展，參與討論的嘉賓有無錫拈花灣文化投資發展有限公司董事會辦公室主任任泳兆、雪松文旅集團市場營銷總經理鄭正敏、江蘇大豐藍色旅游開發有限公司總經理陳穎良、杭州西溪濕地旅游發展有限公司信息中心總監張明。嘉賓們就“旅游+科技”如何賦能智慧旅游、智慧旅游如何推動景區運營、如何加強區域旅游合作，塑造區域整體旅游形象等話題展開了熱烈的討論，將大會氣氛推向了高潮。

　　9月27日，作為上海旅游節官方活動之一的“2019 ATPW年度峰會”成功舉辦。來自國內知名主題樂園投資方、運營方，文旅集團，設計研究院等超過一百二十位行業專家及先進技術與服務供應商出席了峰會，共同探討打造主題公園的發展趨勢，如何提高樂園服務，提升游客體驗等熱點話題，并從中尋求最佳合作伙伴。

　　中國主題公園研究院院長林煥杰先生為大家帶來開幕報告：中國主題樂園行業遠景和展望，主持2018-2019年度長三角主題樂園卓越貢獻獎頒獎儀式，并為各獲獎單位頒獎。

　　獲獎單位分別是：上海迪士尼樂園、上海歡樂谷、上海海昌海洋公園、常州中華恐龍園、環球動漫嬉戲谷、橫店影視城、杭州Hello Kitty樂園、寧波方特東方神話、蕪湖方特旅游區、華誼兄弟電影世界（蘇州）。

　　自1982年以來，中國主題樂園發展經歷了四個代際轉換，近三年來中國主題公園進入多元化的發展階段，目前我國處在第四代主題樂園發展階段。主題公園的發展經歷了從無到有，從低端、中端到高端，再到逐漸淘汰的歷程。近幾年，主題公園逐漸從一、二線城市向三、四線城市轉移；規模開始趨向合理化，向建設休閑度假區、配套主題公園的方向發展；并且更加關注授權IP或者自創IP的建設，從重視青少年為主要對象的主題公園，向全年齡段的親子主題公園轉變。
林煥杰表示，區位選擇、文化主題及表現方式是主題樂園建設的三個關鍵因素，只有這三個條件具備才能吸引游客。主題公園發展的出路應該是主題公園產業化，產業化發展才能持續發展，才能長盛不衰。

　　上海海昌海洋公園運營副總經理關保嘉發表了題為《海洋類主題樂園的運營管理》的精彩演講，為大家解讀了國內海洋類主題公園的經營現狀與市場格局,并介紹了上海海昌海洋公園的運營管理經驗。

　　主題公園行業目前發展成上升階段，尤其是海洋類主題公園，有水族館、海洋館、海底世界、海洋世界、海洋公園、極地海洋世界、極地海洋公園、國家級海洋公園……場地規模、投資規模大相徑庭。其中，部分非標產品將存在肆意低價擾亂旅游行業市場及惡意引導，將降低游客體驗感，造成行業口碑損失。李紹君表示，成功樂園應該具備前端品牌、中端體驗及后端口碑三個要素。面臨復雜的市場環境，如何進行產品、企劃、渠道、價格等要素的整合性運營管理，以游客為核心展開立體化的運營管理將愈發重要。

　　山水文園集團副總裁 / 主題樂園•LBE事業部負責人劉征演講的題目為《山水六旗主題樂園創新之道》，他和大家探討了六旗本土化發展的創新要素。

　　六旗娛樂公司是全球最大的主題公園運營商之一，是世界高空樂園及超大型娛樂項目第一品牌。目前六旗在全球強勢輸出，中國是其最大的發力市場。六旗本土化擴展方向是從單一樂園到樂園集群，從重投資的傳統樂園向輕投資、重體驗的LBE擴展。六旗中國兒童樂園模式創新體現在策劃導向設計、無動力+動力設備并融合教育與娛樂。

　　“體驗”是主題公園產品的核心，是主題公園競爭的焦點，也是主題公園創新的實質。影響體驗價值的主要因素包括體驗主題的凝練與提升、體驗場景的布置與渲染、體驗項目的設計與更新、體驗活動的構思與變化、體驗服務的完善與優化、體驗回憶的再現與沉淀。而另一關鍵要素IP與娛樂項目存在共生系統婚姻，IP與娛樂項目的結合必須做出妥協，雙方都要相互交談。

　　常州恐龍園文化旅游規劃設計有限公司副總經理、恐龍園文化旅游集團股份有限公司首席文化官余冬帶來了《文化在旅游中的應用》，和大家分享了恐龍園對文化的理解、挖掘和表達。

　　文化是一個概念，是文旅項目的開發競爭力和文旅產品的經營生命力；文化也是一套工具，能夠為策劃設計提供內容，為規劃設計提供支撐，為建筑及方案設計提供依據，為游客及旅居者提供生活方式；文化還能是一種品牌，具有價值認同、市場認可、時代認證的特點。常州中華恐龍園經過18年的滾動開發，打造了別具一格的恐龍文化產業模式，成為主題公園群體中為數不多的單靠旅游實現盈利的主題公園。圍繞文化自信和產業升級，恐龍園正竭盡所能讓恐龍文化來到每個人身邊。

　　嬉戲族集團有限公司（嬉戲谷）游客服務副總監、嬉戲谷大學運營服務管理學院院長徐向東以《因勢而動，卓越探索——努力打造氣質獨特的主題樂園》為題發表演講，分享了環球動漫嬉戲谷的運營經驗。

　　環球動漫嬉戲谷憑借對旅游產業的創新發展、鮮明的主題定位將休閑旅游與主題文化相融合，通過游戲虛擬場景局部實景化的手段，打造了一個神秘未知的、超越現實的“奇幻世界”。

　　徐向東表示，主題樂園運營首先一切要以游客的需求為中心，提升自我價值，降低游客成本。其次要讓有溫度的服務更走心，在為游客服務的過程中不僅僅是要讓游客感到滿意，而是應該強調“很滿意、超預期”，能夠讓游客感動的有溫度的、走心的精細化服務。同時讓服務前置，主動排除隱患。最后是提升管理人員創新、共贏意識。

　　上海文旅產業研究院院長李萌帶來了《產業創新與上海都市旅游發展能級提升》，從產業創新發展新趨勢、世界城市創新競爭新態勢、上海旅游能級提升新思路三個方面展開了分享。

　　上海旅游能級提升的思路主要包括：提煉新時代上海都市旅游的根本價值；在產業融合、產城融合、產消結合大格局中開發主流旅游產品體系（市場化產品+公共產品）；以符合國際旅游營銷規律的方式講述上海故事，表達上海精彩，傳播上海精神；加快培育、集聚世界知名旅游企業地區總部或高端功能性機構；開展旅游治理模式改革創新，加快培養新型旅游經濟專業人才（STEM - CODE）；探索超大型都市發展旅游的新路子，加快高影響力行業組織、專業智庫的集聚，提高話語權。

　　下午的小組討論環節同樣精彩，主題為：未來主題樂園項目開發的思考。上海銀潤集團總裁助理、安吉天使小鎮樂園有限公司總經理劉福道，山水文園集團副總裁 / 主題樂園•LBE事業部負責人劉征，恐龍園文化旅游集團股份有限公司首席文化官、常州恐龍園文化旅游規劃設計有限公司副總經理余冬，嬉戲族集團有限公司（嬉戲谷）游客服務副總監、嬉戲谷大學運營服務管理學院院長徐向東積極參與了討論。嘉賓們針對如何加強IP的塑造、如何滿足運營需求、運營創新等熱點話題紛紛表達了自己的觀點和期望。

　　此外，APAX Group、中山陵園管理局、崇明區文化和旅游局、江蘇省文化投資管理集團有限公司、圣淘沙名勝世界、西安樂華城、湖南華年文化旅游投資有限公司、福建中旅旅行社有限公司、無錫靈山景區經營股份有限公司、中南百草園集團、南通濱江投資有限公司、寧波北侖鳳凰旅游管理有限公司、上海錦江旅游控股有限公司、上海朱家角古鎮旅游發展有限公司、上海野生動物園、上海城市規劃展示館、上海鮮花港、上海復星愛必儂旅游發展有限公司、上海世茂旅游發展有限公司、上海前衛旅游開發有限公司、華人文化有限公司、默林長風海洋公園、上海港城開發（集團）、上海滴水湖商業旅游開發管理有限公司、融創上海區域集團、上海安徒生童話樂園集團、上海東灘國際濕地、三麗鷗（上海）國際貿易有限公司、璞峰旅游開發有限公司、上海翼天文旅等單位的領導和專家蒞臨了兩天的峰會。大會在熱烈的氣氛中畫上了圓滿的句號。