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教你透視上司心理

日期：2008-12-08 來源：世界經(jīng)理人網(wǎng) 作者：我要評論（）

　　在順利通過層層的甄選關(guān)卡后，滿心歡喜的你即將展開新的工作旅程。然而許多人會發(fā)現(xiàn)，上班沒多久，自己的喜悅及興奮之情就驟然消逝，取而代之的，是極端的不安，甚至感到痛苦不已。追究其原因，當(dāng)事人會哭喪著臉說：唉!哪知道上司會這么難纏呢?

　　的確，即使你再熱愛這份工作，如果不能與上司搭配無間、愉快共事，那么恐怕美夢就要變噩夢了。到底該怎么做，才能發(fā)揮與上司相處的高EQ呢?

　　嗯，這個(gè)大哉問牽涉的范圍很廣，不過對于新到職的你，首要之務(wù)就是得了解上司，然后才能知所進(jìn)退，創(chuàng)造雙贏互動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)建立良好的工作口碑，對吧? 所以在拜完碼頭之后，接著就該快快開展這了解上司的重要計(jì)劃啰。

　　了解上司的三大任務(wù)

　　了解上司?你也許會覺得這聽來似乎是個(gè)不可能的任務(wù)，多棘手啊! 別急，就讓我們一起來看看，這個(gè)任務(wù)的內(nèi)容包括些什么吧!

　　1.了解上司的核心價(jià)值觀

　　這些核心價(jià)值觀不太能妥協(xié)、不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意守時(shí)，只要有人遲到，他就會開始跳腳抓狂;有的上司則注重誠實(shí)，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動(dòng)怒開罵。

　　此外，有人重勤儉，有人看效率，只要多跟同事們打聽，并培養(yǎng)敏銳的觀察力，你就能找出上司的核心價(jià)值觀，并調(diào)整自己的工作態(tài)度以為配合，這樣就不會產(chǎn)生連怎么死的都不知道的慘狀。

　　2.洞察上司的情緒反應(yīng)

　　仔細(xì)打量一下上司的應(yīng)對進(jìn)退，什么事會讓他高興?什么事會惹他生氣?什么事會讓他焦慮?什么事又會對他產(chǎn)生壓力呢?而當(dāng)他出現(xiàn)這些異常的情緒反應(yīng)時(shí)，他通常的處理模式為何?

　　我們每個(gè)人都有著固定的情緒處理模式，每次發(fā)作時(shí)的過程也都差不多，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應(yīng)后，下次你就會知道該如何避開臺風(fēng)尾，并且能采取更好的溝通方式，以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。

　　例如你發(fā)現(xiàn)老板其實(shí)是個(gè)夜貓子，早上時(shí)往往大腦仍因暖機(jī)不夠而不太靈光，這時(shí)去向他報(bào)告工作所碰到的瓶頸，就容易惹來一頓臭罵，那你當(dāng)然就得熬一下，等到吃過午飯他心情好了，再去報(bào)到。

　　3.掌握上司的溝通模式

　　溝通專家們發(fā)現(xiàn)，我們每個(gè)人最習(xí)慣的溝通方式各有不同，所以很多時(shí)候有溝沒有通的原因之一，其實(shí)是沒能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面，差一點(diǎn)可是差很多的，許多沖突就是由此造成，而溝通模式大致可以分成三類：

　　視覺型：這類型說話者的說話速度快，呼吸急促，并常用視覺字匯，例如我看不出來……等。如果上司是視覺型的溝通者，那他會喜歡閱讀書面數(shù)據(jù)，所以跟他溝通工作事項(xiàng)時(shí)，光是口頭說明效果不彰，別忘了一定也要準(zhǔn)備一份書面報(bào)告，好讓上司能瞧個(gè)仔細(xì)。此外，加快你的說話速度來配合對方，也會提升你的溝通效率。

　　聽覺型：聽覺型的人說話速度適中，溫和而有節(jié)奏，喜歡用聽起來……、傾聽……等字眼，例如：這主意聽起來不錯(cuò)!或是這聽起來沒啥特別的嘛!而你也許已經(jīng)猜到了，這樣的上司用口頭簡報(bào)的方式來溝通，效果最佳。

　　感覺型：說話者的說話速度緩慢，呼吸深長，喜歡用感覺、掌握等字眼。與感覺型的上司溝通時(shí)，情緒的氣氛營造很重要，察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說，只要感覺對味了，事情就一定搞定。

　　如何，看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎?如果仍不太有把握，不妨直接開口問：請問您比較希望我做口頭報(bào)告、還是書面報(bào)告呢?

　　此外，你還須要了解上司的興趣、嗜好，以及對自己的工作期望等等。只要能掌握住以上幾項(xiàng)重點(diǎn)，對自己的新上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能與上司互動(dòng)愉快，深得他心!

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