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面試禮儀
一、面試前的準備 這里說的面試前的準備，就是趕到面試地點直到開始面試前的這個過程的準備。如果處理得當，不僅能從心理上更加輕松、自信，而且還說不準在面試之前就在無形中增加了面試成功的砝碼呢。我們要注意哪些事情呢? 1．時間上要充裕 面試前要準備充分，應該提前一些時間出發。越是在大城市，越是要這樣。現在的交通堵塞成了家常便飯，所以，如果你不多留一些時間在路上的話，萬一遇上了堵車等情況的時候，肯定就會遲到。遲到的時候，不管出于什么理由，都讓等你半天的主考官心里直犯嘀咕：這家伙是不是剛從另一家公司面試完趕過來?是不是對我們的這場面試不重視?這樣一來，好不容易獲得的面試機會，也就泡了湯。 2．再一次整理形象 在趕到面試地點的時候，如果條件或時間允許的話，應該進一趟洗手間。整理一下自己的衣服、擦擦自己的皮鞋，不至于土頭土腦地站在主考官面前。經過一番整理，起碼讓自己更從容、更自信一些。 3．要對工作人員有禮貌 從你進大門開始，對待所有和你接觸的工作人員，都應該一視同仁，比如保安員、接待員、秘書等，不要不在乎這些你認為不重要的人。往往這些細節能決定面試的結果：你還沒來公司上班，各環節中，你對普通工作人員的態度也是其中重要一環。 如果有前臺接待的話，就要禮貌地告訴前臺接待，你來這兒的目的。如果接待人員安排你坐著等，你就要沉著地坐著，或者閉目養神，或者翻閱你自己的資料。不要隨意和正在工作的工作人員攀談，或東張西望，或四處走動。 即使煙癮再大，也不要在接待室吸煙。 二、怎樣先入為主 1．把握進房間的時機 輪到你面試的時候，一般秘書會提醒你。這時候有兩種情況，一種是秘書領你進面試房間：另一種是讓你自己去面試房間。 如果秘書領你進面試房間，而這時候主考官正埋頭填寫什么資料，你不要貿然和主考官打招呼，以免打亂他的思緒，要表現出理解和合作，先靜靜地稍等一會兒。因為既然是秘書領你進面試房間，而你進屋后一直站在那兒，主考官當然知道你的存在。或許他想趁和你交談之前，把上一位求職者的面試結果填寫出來，不會超過一兩分鐘，正式面試就會開始的。 如果需要你自己去面試房間，千萬不要貿然往里闖。不管門開著還是關著，你都要先有節奏地、輕輕地敲門，在獲得主考官同意，再進房間。即使看到主考官在填寫材料，也要敲門，這樣他才知道你來了。如果他有事情的話，會直接告訴你稍等一會兒。不要自作聰明，一直在門外等著一言不發。對主考官來說，什么時候干什么，那是他自己的工作安排：對你來說，如果面試的時間到了，你就應該按點敲門。 有時候，進入面試房間后，主考官會讓你先等一會兒，你就要耐心地聽從安排。如果實在無所事事，可以翻閱自己帶來的材料。不要東張西望、坐臥不安。這段時間雖然比較難熬，但忍一忍也就過去了。 如果主考官沒有讓你坐下的話，不要擅做主張直接坐到主考官邊上。 2．無聲勝有聲的身體語言 有時候無聲勝有聲。面試當中，身體語言更能反映你的修養和素質。可以從四個方面來表達這種“語言”。 (1)眼觀六路 眼神的交流。游離的、善變的目光會讓主考官認為你這個人不老實。在留意傾聽一個問題時，將堅定的、自信的目光停留在問話人臉上大約5-7秒鐘，而且注視時間的長度應該占總交流時間的2/3左右。目光的交流并不是讓你直勾勾地盯著對方，而應把目光集中在對方眼睛和鼻子之間的三角形位置上移動，這樣會令人覺得你對他的話十分重視。當你想就某件事情獲得積極的回應(例如當你說：“我真的想得到這份工作”時)，可以微斜著頭，然后釋放一個誠懇的微笑。 如果有多位主考官的話，為了表示你在和在場的每一位都在交流，說話的時候就要經常用目光正面掃視一下其他人，以示平等地重視和尊重。 (2)耳聽八方 主動積極的聆聽者。最優秀的求職者往往不是滔滔不絕地說，而是積極地聽。主考官并不希望求職者像木樁一樣故作深沉、面無表情。在聽主考官說話的時候，要不時地做出點頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽，同時還要面帶微笑。面試的時候，如果主考官說話多，說明他對你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多求職者誤認為只有自己說話才是最好的方式，往往會搶著說話，或打斷對方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現，更會使自己陷于被動。 (3)舉手投足 常犯的錯誤。坐在椅子上，雙手要擺姿勢時，想象有一個和肩膀同寬的盒子放在你的下巴和腰之間，將所有的手部動作都控制在這個范圍內。移動雙手時，確定手離開身體的距離不超過肘部的長度。時不時擠響手指關節而發出聲響會干擾面試，破壞和諧。 當被問到一些很難回答的問題，例如“為什么離開以前的工作單位”的時候，讓雙手重疊在一起，手指交叉，擺出一副在教堂做禮拜的虔誠樣子來回答。千萬不要拍掌、玩手指，這些不經意的小動作極可能使你落選。當然，也不要將雙手握得太緊，否則會給人握緊拳頭的感覺。 面試的時候，不可以做其他的“手工勞動”，比如折紙、轉筆，這樣不但顯得不嚴肅，也同樣分散了主考官的注意力。 面試的時候，亂摸頭發、胡子、耳朵，可被理解為你在面試前沒有對這些部位好好打理，個人衛生注意不夠，盡管你是因為非常緊張，但亂摸中會分散注意力，使你不能專心交談。 用手捂嘴說話是一種緊張或幼稚的表現，很多求職者在面試時都會出現這種情況，但給主考官的感覺是你說話的時候“另有隱情”、不愿講真話或你很幼稚。 (4)穩如泰山 只坐三分之二。面試的時候，有兩種坐姿要堅決避免。一是全身癱倒在椅背上，二是只坐椅邊。全身癱坐表明輕視、無關緊要；只坐椅邊意味著戰戰兢兢、緊張、如坐針氈。 所以，面試的時候，坐下后身體要略向前傾，表明你坐得很穩，而且不會因為稍向前傾就失去重心：還表現出了愿意和主考官積極交流的身體語言暗示。 坐多少比較適合呢?一般來說坐滿椅子的三分之二就可以了。既可以讓你騰出精力輕松應對主考官的提問，也不至讓你過于放松，樂不思蜀而忘了自己的來意。 有時候，坐下時可能需要挪動椅子，或者是主觀需要挪動，或者是主考官讓你更靠近他而挪動。要注意的是，不要拖動椅子致使發出擾亂神經的噪音，而一定要把椅子提起來，輕拿輕放。 3、讓主考官感到重視 人們在普遍的要求中最本質性的愿望就是能被別人尊重、重視。拉近和主考官的關系，最好的方式就是讓主考官感覺到你很尊重他、重視他。我們可以設身處地地想一想，當我們和別人說話的時候，怎樣才能感到別人很在意、很尊重、很關注你的說話?是插嘴?是東張西望？還是沒有任何反應? 很顯然，這三個方面都不是。插嘴，說明對方對你說的話或者是有其他意見，或者他有更好的主意要說出來：東張西望是只有在對一個話題感到一點興趣都沒有甚至感到煩悶時候的表現：沒有任何反應，要么是對方的思緒已經飛到了十萬八千里之外，要么就是你已經睜著眼睡著了。 當你和主考官交談的時候，要讓主考官感到受到重視，就要做到：學會傾聽、積極回應。 面試不僅是要你說，還要求和主考官做到完善的交流，既要通過交流讓主考官了解你，又要了解到主考官的意圖。所以，傾聽是非常重要的。我們生來就是兩個耳朵、一張嘴，就是要求我們既說又聽、多聽少說。要想成為成功的求職者，必須在傾聽方面下功夫。如果一直唱獨角戲，這個求職肯定會失敗。 主考官說話的時候，求職者應在口頭語言上不時以“是”、“對”、“是這么回事”、“我想是的”，作為回應。有積極的回應，說明你始終在聚精會神地聽，表明你對談話內容感興趣，希望主考官繼續往下說。還要注意讓人把話說完：讓人把話說完整并且不插話，這表明你很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但恰恰相反是對對方的不尊重。 保持視線接觸：眼神上，要不時地以炯炯有神的目光和主考官進行眼神的交流。這一點在上面的“無聲勝有聲的身體語言”里已經做過介紹。 身體語言：點頭或者微笑就可以表示贊同雙方正在說的內容，表明你和說話人意見相合。說話人非常需要這種方式。采用放松的身體姿態，如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊，或者身體略向前傾。 另外，記住主考官的名字是非常重要的。如果事先從接待人員那里知道了主考官的姓名，并在面試過程中進行稱呼，肯定會拉近你和主考官之間的距離。 4．把握面試的時間 既然為這次面試已經醞釀了很久，那么真正到了面試現場，就要把握住你既期望又緊張的機會，把你最理想的狀態展現給主考官。 面試的時候，要不時地檢點自己的言行，善于察言觀色、明察秋毫。比如，自己說得太多了，就要注意一下招聘人員是不是面露疲態或者心不在焉。如果是的話，你就要懸崖勒馬，迅速把發言權交給對方。還要把握結束面試的時間。 成功的面試都會有適當的時間限制，談話時間短了不行，長了更不行。對于第一次參加面試的求職者，時間越長，求職者就越容易“露怯”，會對求職者不利。談話時間的長短要視面試內容而定，一般宜控制在30～45分鐘之間。一般來說，在高潮話題結束以后，或者在主考官暗示之后就要主動告辭。
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