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　　中國風景園林網(wǎng)訊  4月15日，中科三方互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)布了《第四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡品牌認知、消費行為及滿意度調(diào)查報告》，現(xiàn)場揭曉了十六個相關獎項。此次報告的發(fā)布得到了業(yè)內(nèi)專家、互聯(lián)網(wǎng)公司、廣告公司、投資機構(gòu)和媒體的廣泛關注。在現(xiàn)場報告得到了專家的深入點評，也得到了業(yè)內(nèi)人士的一致認可，現(xiàn)場交流積極、氣氛熱烈。

　　該報告從網(wǎng)民的角度全面解讀了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十幾年來的品牌建設狀況。據(jù)介紹，本次調(diào)查活動采取線上調(diào)查的方式，調(diào)查活動通過網(wǎng)民主動填答對品牌的認知和感受，從而解析相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌發(fā)展狀況，揭示品牌建設中存在的問題，為企業(yè)發(fā)展提供重要參考。

　　本次調(diào)查主要選擇了與網(wǎng)民日常上網(wǎng)行為相關的十一個行業(yè)：網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡購物、財經(jīng)網(wǎng)站/頻道、汽車網(wǎng)站/頻道、房產(chǎn)網(wǎng)站/頻道、無線互聯(lián)、安全防護、網(wǎng)絡社區(qū)、瀏覽器、網(wǎng)絡游戲、手機網(wǎng)游。

　　報告數(shù)據(jù)顯示，在收看視頻時網(wǎng)民通過瀏覽器收看的比例高于通過安裝客戶端的方式，但通過安裝客戶端收看視頻的用戶卻最滿意。PPS和PPTV的滿意度表現(xiàn)明顯優(yōu)于優(yōu)酷網(wǎng)和土豆網(wǎng)。迅雷憑借其強大的搜索下載功能以及迅雷看看播放器和在線播放雙管齊下的運營模式，在品牌認知度、使用率以及滿意度方面均有不俗表現(xiàn)。

　　網(wǎng)民訪問房產(chǎn)網(wǎng)站最為關注的是房產(chǎn)政策/新聞以及新房、二手房信息。從網(wǎng)民對房產(chǎn)網(wǎng)站的品牌認知和使用情況來看，搜房網(wǎng)各項指標均遙遙領先，成為行業(yè)內(nèi)的強勢品牌，新浪樂居和搜狐焦點網(wǎng)分列二、三名。通過CSI模型研究分析發(fā)現(xiàn)，提高網(wǎng)站質(zhì)量，加強用戶體驗，是提升客戶滿意度的根本。

　　有接近七成的網(wǎng)民每周都會瀏覽購物網(wǎng)站，網(wǎng)絡購物單筆支出金額主要集中在101～3000元之間，而網(wǎng)民購買最多的商品類型是服裝飾品和數(shù)碼家電。淘寶網(wǎng)在各項重要指標對比中表現(xiàn)優(yōu)異，堪稱網(wǎng)絡購物行業(yè)標桿。京東商城在滿意度指數(shù)、忠誠度指數(shù)、保持指數(shù)以及推薦指數(shù)四項均有不俗表現(xiàn)，超越拍拍、當當和卓越，位列第二。通過CSI模型研究分析發(fā)現(xiàn)，口碑好和有社會責任感等品牌方面的因素對網(wǎng)絡購物滿意度指數(shù)影響較大。

　　2009年寬松的汽車消費政策的刺激下，使網(wǎng)民加大了對購車的關注，瀏覽過程主要關注的信息為汽車報價、汽車介紹和汽車新聞三個方面。滿意度方面，汽車之家各項指標優(yōu)勢明顯，新浪、騰訊、搜狐三家綜合門戶汽車頻道和太平洋汽車網(wǎng)緊跟其后。

　　在財經(jīng)網(wǎng)站的品牌認知度方面，新浪財經(jīng)作為強勢品牌在未提示第一提及、提示前認知度以及提示后認知度均為第一。其他門戶網(wǎng)站中，騰訊、搜狐、網(wǎng)易的財經(jīng)頻道也有較為搶眼的表現(xiàn)。垂直財經(jīng)網(wǎng)站中，東方財富網(wǎng)、和訊網(wǎng)的排名比較靠前。在使用情況方面FT中文網(wǎng)在最常使用率方面較為突出，呈現(xiàn)厚積薄發(fā)的態(tài)勢。通過CSI模型研究發(fā)現(xiàn)無論是滿意度指數(shù)、忠誠度指數(shù)、保持指數(shù)還是推薦指數(shù)，東方財富網(wǎng)與和訊網(wǎng)都有不俗的表現(xiàn)。

　　現(xiàn)場揭曉的十六個獎項如下：

　　最具知名度視頻網(wǎng)站         土 豆 網(wǎng)
　　最具知名度購物網(wǎng)站         淘 寶 網(wǎng)
　　最具知名度汽車網(wǎng)站         汽車之家
　　最具知名度財經(jīng)網(wǎng)站         新浪財經(jīng)
　　最具知名度房產(chǎn)網(wǎng)站         搜 房 網(wǎng)
　　最具影響力SNS社區(qū)        QQ 空間
　　最具影響力無線互聯(lián)網(wǎng)站     手機騰訊網(wǎng)
　　最具影響力安全防護軟件     奇 虎 360
　　最具影響力網(wǎng)絡游戲         跑跑卡丁車
　　最具影響力手機網(wǎng)游         棒 棒 堂
　　網(wǎng)民最滿意網(wǎng)絡視頻         P P S
　　網(wǎng)民最滿意購物網(wǎng)站         淘 寶 網(wǎng)
　　網(wǎng)民最滿意汽車網(wǎng)站         汽車之家
　　網(wǎng)民最滿意財經(jīng)網(wǎng)站         和 訊 網(wǎng)  東方財富網(wǎng)
　　網(wǎng)民最滿意房產(chǎn)網(wǎng)站         淘 房 網(wǎng)

　　會上中科三方互聯(lián)網(wǎng)研究負責人表示，希望此份調(diào)查報告為網(wǎng)民在選擇網(wǎng)絡服務提供依據(jù)，更希望廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在加強品牌的建設的過程中，能從調(diào)查結(jié)果的多項指標上認真分析、有效改進，為億萬網(wǎng)民提供更為優(yōu)質(zhì)滿意的服務。中科三方互聯(lián)網(wǎng)研究作為權(quán)威的第三方研究機構(gòu)將更加關注網(wǎng)民的行為及滿意度研究，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實際情況，為廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供更專業(yè)、更貼切、更及時的研究咨詢服務。從而為中國互聯(lián)網(wǎng)帶來的深遠而積極的影響，促使整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向著更健康、穩(wěn)健的方向發(fā)展。