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山東壽光市城管執法局打造服務型城管
[日期:2010-11-24]  來源:中國風景園林網  作者:李樹增   發表評論(0)打印



  今年以來,山東壽光市城管執法局以深入學習實踐科學發展觀活動為契機,堅持“和諧、親民、文明”的理念,大力發揚“城管就是服務”的精神,并適時啟動了三項工程,努力打造服務型城管形象。

  一、培訓提高工程

  強素質是樹形象前提,是立身之本、立業之基,因此,我們在隊伍管理上狠下了功夫,實行了大練兵、大培訓、大提高活動。在局政工科設立了培訓中心,實行全員培訓、常年培訓,針對工作實際進行模擬訓練,提高文明執法水平。目前,已舉辦了5期培訓班,共計131人次。通過培訓,把“文明執法、親民愛民”的現代化城管理念灌輸到每名隊員的思想中去,堅持執法為民,恪守文明執法,處理案件堅持擺事實、講道理、釋法律,注重執法技巧,切實做到了“宣傳到位、教育到位、告知到位”,用我們的良好形象,贏得了廣大市民的理解和支持。

  二、親民服務工程

  為大力發揚“城管就是服務”的精神,把城管執法隊伍打造成一支為民服務的優秀團隊,在搞好執法與管理的同時,我局啟動了“親民、愛民”服務工程,用一件件親民、愛民、幫民的實事樹立起“和諧城管”的良好形象。具體措施是:實施了城管執法“進片區、進企業”活動和班子成員包街制度,由班子成員帶隊,深入企業、片區、沿街店鋪,進百家門、知百家情、解百家難,主動上門服務,為片區建設、企業發展和民計民生提供服務和支持。自服務工程啟動以來,親民、愛民、幫民的事例層出不窮:我們為28家經營困難戶贈送了遮陽傘;為一處盲人經營的盲人按摩院免費更換了廣告牌;為一失地無保戶規劃了民生攤點;為一白血病兒童進行了愛心捐款等等,切實幫助企業和群眾解決實際困難213件,收到群眾送來的錦旗3面,受到了社會的廣泛贊譽。

  三、構筑社會監督工程

  實行了“服務聯絡卡”制度。將印有局長和聯絡員姓名、聯系方式、服務事項等內容的“服務聯絡卡”發放到片區建設一線、企業和群眾手中,他們如果有什么事可以拿著“聯絡卡”直接找到相關的執法人員,辦理或解決有關事情,也可以將發現的問題直接反映給局領導,起到及時監督的作用。同時,利用報紙、電視、電臺等媒體,公布熱線,設立專欄,暢通與民溝通的渠道,對行風熱線、市長熱線、壽光民聲及來信來訪等反映的問題,安排專人負責辦理,及時答復,自覺接受社會監督,并及時調整改進工作。

 

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